Reizigers geven het openbaar vervoer in de Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) een 8 als rapportcijfer. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer van 2022, het klanttevredenheidsonderzoek openbaar vervoer van CROW-KpVV.

De waardering voor het openbaar vervoer blijft ook na de coronaperiode hoog. De klanttevredenheid in onze regio is hoger dan het landelijk gemiddelde van 7,9. Daarmee behaalt het OV in de Metropoolregio een gedeelde tweede plaats met de Vervoerregio Amsterdam en de Provincie Zuid-Holland. 

Jeffrey Keus, regiobestuurder OV van de Metropoolregio Rotterdam Den Haag, is blij met de uitkomst. "Deze prachtige 8 is voor alle medewerkers van HTM, RET en EBS. Mijn complimenten voor hun dagelijkse inzet om reizigers op een uitstekende manier naar werk, school of andere activiteiten te vervoeren. De hoge waardering geeft vertrouwen dat reizigers na de coronaperiode weer terugkeren in het ov."

Bus, tram en metro

De bus werd door de reizigers vorig jaar het best gewaardeerd. HTM kreeg een 8,2 van de reizigers, RET een 8,1 en EBS een 8,0 (regio Haaglanden). De trams van HTM en RET kregen een 8,0. RandstadRail werd met een 7,9 gewaardeerd.

Het onderzoek werd uitgevoerd door de stichting CROW-KpVV. De afkorting stond oorspronkelijk voor de twee gefuseerde instellingen: Centrum voor Regelgeving en Onderzoek in de Grond-, Water- en Wegenbouw en de Verkeerstechniek en het Kennisplatform Verkeer en Vervoer.